1. Zakres ważności regulaminu.
Regulamin sklepu obowiązuje zarówno firmę Petro International Sp. z o.o. jak i jej klientów w wersji aktualnej w momencie zawarcia umowy kupna.
2. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna i jej zapisanie.
- Przedstawienie asortymentu w naszym sklepie jest niezobowiązujące i niewiążące i nie przedstawia oferty w sensie Kodeksu Cywilnego
- Klikając na produkt bądź jego nazwę Klient przechodzi do strony ze szczegółowym opisem produktu, na której dostępne są różne opcje, np. rozmiarów lub smaków.
- Wybór następuje poprzez podanie żądanej liczby produktów i kliknięcie na symbol koszyka zakupów.
- Po wybraniu wszystkich żądanych produktów, Klient przechodzi do podglądu zamówienia poprzez kliknięcie na przycisk „Do kasy/Twój koszyk”. W podglądzie tym widoczne są wszystkie wybrane produkty. Następnie należy kliknąć na przycisk „do zamówienia/kasy”.
- W kolejnym kroku klienci zarejestrowani podają swój login oraz hasło. Pozostali klienci mogą dokonać rejestracji lub dokonać zakupu bez konieczności rejestracji.
- Po kliknięciu na przycisk „Dalej” klient przechodzi do ostatniego kroku zamówienia, jakim jest podgląd. Tutaj znajduje się zestawienie wszystkich zamówionych produktów, podane są ceny (z VAT) oraz szczegóły dotyczące dostawy i jej ewentualnych kosztów.
- Aby sfinalizować zamówienie, należy zgodzić się z regulaminem (po jego uprzednim przeczytaniu), poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
- Klient zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie w ostatnim kroku przycisku „Wyślij zamówienie”.
Wraz z wysłaniem zamówienia przez klienta umowa kupna nie dochodzi jeszcze do skutku. Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną, iż firma Petro International Sp. z o.o. otrzymała zamówienie (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawiązaniem umowy, lecz ma na celu poinformowanie kupującego, iż zamówienie dotarło do Petro International Sp. z o.o.
Zawarcie umowy kupna z Petro International Sp. z o.o. następuje w momencie, gdy Petro International Sp. z o.o. przyjmie zamówienie klienta, wysyłając zamówiony towar i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki). Umowa kupna zostaje zapisana w bazie danych Petro International Sp. z o.o. w celu realizacji zamówienia. Może ona zostać udostępniona klientowi – oprócz potwierdzenia wysyłki drogą elektroniczną na pisemną prośbę klienta.
Sprzedaż oferowanego towaru następuje tylko w ilościach detalicznych. Oferty Petro International Sp. z o.o. kierowane są do osób pełnoletnich. Petro International Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo anulowania zamówień – również bez podania powodu.
3. Prawo zwrotu towaru
Klient może odstąpić od umowy kupna – bez podania przyczyny – w ciągu 14 dni od jej zawarcia, informując o swojej decyzji w formie pisemnej np. listownie, faksem lub za pomocą poczty elektronicznej albo – w przypadku, gdy zamówiony towar został dostarczony przed upływem tego terminu – również poprzez odesłanie dostarczonego towaru. Odesłanie towaru odbywa się na koszt klienta.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy kierować do: Petro International Sp. z o.o., 53-013 Wrocław, ul. Zapaśnicza 6, E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Zanim nadają Państwo przesyłkę zwrotną, prosimy koniecznie skontaktować się z naszym serwisem klienta (tel. 71 790 56 20)
Prawo zwrotu towaru nie dotyczy towarów, które zostały przygotowane na specjalne zamówienie klienta; towary napoczęte, towary z uszkodzonym opakowaniem nie podlegają zwrotowi. Warunkiem zwrotu towaru jest pisemne powiadomienie firmy Petro International Sp. z o.o. o rezygnacji z towaru. Klient odsyła zamówiony towar na adres Petro International Sp. z o.o. na koszt własny wraz z paragonem fiskalnym.
4. Procedura odbioru towaru i ewentualne reklamacje
Przesyłki przygotowujemy do wysyłki tak, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia w trakcie transportu. Kurier odpowiada za towar do chwili podpisania przez Państwa dokumentów przewozowych. Podpisanie listu przewozowego, równoznaczne jest z oświadczeniem o treści: „Potwierdzam odbiór przesyłki w stanie nieuszkodzonym i zgodnym z zamówieniem”, tak więc przed złożeniem podpisu prosimy o dokonanie oględzin, czy opakowanie nie zostało uszkodzone, oraz o przeliczenie towaru. W przypadku uszkodzenia lub ewentualnych braków, niezbędnym dokumentem do roszczeń reklamacyjnych jest protokół szkody. Kurierzy mają obowiązek posiadania formularza. Kurier nie ma prawa odmówić Państwu tej możliwości z jakiejkolwiek przyczyny. Proszę pamiętać że podpisanie przez kuriera protokołu jest podstawą do roszczenia praw reklamacyjnych. Oryginał protokołu zabiera kurier.
5. Koszty przesyłki zwrotnej.
Jeśli klient korzysta z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy kupna, jest zobowiązany do poniesienia kosztów przesyłki zwrotnej, ale nie dotyczy to sytuacji, gdy dostarczony towar nie odpowiada zamówionemu
6. Gwarancja i odpowiedzialność.
We wszystkich przypadkach wad towaru, w trakcie okresu gwarancji mają zastosowanie – po spełnieniu prawnie określonych wymagań – wszelkie ustawowe roszczenia dotyczące zwrotu, reklamacji, naprawy i wymiany towaru w całości lub części. Prawo do zmniejszenia bądź potrąceń należnej kwoty ma zastosowanie tylko wtedy, gdy roszczenia są prawomocne, niepodważalne lub zostały uznane przez nas w formie pisemnej. Termin przedawnienia w odniesieniu do ustawowych gwarancji wynosi dwa lata od dnia wydania towaru kupującemu. Jeśli dostarczone produkty wykazują oczywiste wady materiału lub produkcji, w tym także uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, należy zwrócić się do: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. i postępować zgodnie z procedurą odbioru i reklamacji (pkt X regulaminu)
7. Ceny i koszty przesyłki.
Obowiązują ceny, które są aktualne w naszym sklepie w chwili zamówienia towaru. Okres trwania naszych ograniczonych czasowo promocji jest podany w sklepie. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Na terenie Polski koszt przesyłki wynosi 17.99 zł przy dokonaniu przelewu lub płatności elektronicznej. Przy zakupach o wartości powyżej 129 zł, koszt wysyłki wynosi 0 zł.
Może się zdarzyć, że nie wszystkie artykuły jednego zamówienia zostaną wysłane w jednej paczce. Koszty przesyłki naliczane są wtedy tylko raz przy dostawie głównej, nawet jeżeli zamówienie będzie realizowane w kilku przesyłkach.
W przypadku gdy nie możemy dostarczyć zamówionego towaru niezwłocznie powiadomimy Państwa o tym fakcie.
Petro International Sp. z o.o. dostarczy zamówiony towar na podany przez klienta adres.
Dostawa towaru następuje w terminie do 7 dni roboczych od momentu odnotowania przez nas opłaty za zamówienie (przy płatności przelewem) lub do 7 dni od zarejestrowania zamówienia w sklepie (odbiór za pobraniem, płatność elektroniczna).
Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny w magazynie i umowa kupna nie dojdzie do skutku, zastrzegamy sobie prawo do wysłania Państwu pozostałych artykułów z zamówienia.
W razie opóźnień dostawy poinformujemy Państwa niezwłocznie o tym fakcie.
Towary dostarczamy tylko na terenie Polski.
UWAGA! Brak możliwości odbioru osobistego oraz zakupów w siedzibie firmy. Sprzedaż wyłącznie wysyłkowa.
8. Zastrzeżenie własności.
Towar pozostaje własnością Petro International Sp. z o.o. aż do momentu całkowitej zapłaty za towar.
9. Metody płatności, termin płatności, zwłoka.
Metody płatności dostępne w sklepie to: przelew bankowy, płatność elektroniczna w systemie Przelewy24 (BLIK, przelew online, Google Pay, karta VISA).
W określonych przypadkach Petro International Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod płatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty.
Rachunek bankowy: BNP Paribas Bank Polska S.A.
nr 02 1750 1035 0000 0000 0812 6739
Odbiorca: Petro International Sp. z o.o.
Adres odbiorcy: 53-013 Wrocław, ul. Zapaśnicza 6
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Zamawiający: Imię i nazwisko
Kwota przelewu: końcowa suma rachunku
Jeżeli doszłoby do zwłoki w uregulowaniu płatności, zastrzegamy sobie prawo do wliczenia kosztów upomnienia i odsetek ustawowych.
10. Ochrona danych osobowych.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności.
11. Zalecenia dotyczące stosowania karm weterynaryjnych.
Kupując karmę weterynaryjną, Klient potwierdza, że skonsultował się z lekarzem weterynarii odnośnie stosowania takiego pożywienia. W trakcie podawania karmy weterynaryjnej konieczne są regularne wizyty kontrolne zwierzęcia (co 6 miesięcy). W razie gdyby stan zdrowia zwierzęcia uległ pogorszeniu, należy niezwłocznie zasięgnąć porady lekarza weterynarii.
12. Oferent sklepu.
Dane firmy: Petro International Sp. z o.o., 53-013 Wrocław, ul. Zapaśnicza 6
NIP: 8992349298
Regon: 932148362
13. Serwis klienta.
Tel/Faks (+71) 790 56 20
14. Regulacja końcowa.
Działamy zgodnie z polskim prawem z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).